F. Achouri Un expert en management américain s’est inspiré de l’exemple et des propos du pape François pour donner des conseils aux dirigeants d’entreprise.
L’expert en management américain Jeffrey Krames, qui s’apprête à publier le 16 septembre« Diriger avec humilité : 12 leçons de leadership du pape François », fait du pape une icône pour patrons, d’après l’Express qui consacre un article à cet ouvrage. 
Selon Jeffrey Krames, « la question de savoir si (le pape) est trop progressiste ou trop conservateur sera tranchée par les théologiens, les experts politiques et les millions de catholiques dans les prochaines années. Celle de savoir s’il est un vrai leader, en revanche, ne se débat pas. »
Quatre pistes en matière de management tracées par le pape sont évoquées par l’auteur américain.
Humilité
La première raison du succès du pape serait sa modestie sans cesse revendiquée et son désir souvent répété de servir les plus fragiles et d’engager avec eux « des conversations en profondeur », sur un pied d’égalité.
« Il pense que l’authentique humilité donne plus de moyens aux dirigeants que n’importe quelle autre qualité de leadership (…). Il ne rate aucune occasion de montrer que l’on n’est jamais trop humble et que l’on peut apprendre à le devenir », écrit Jeffrey Krames qui en tire le conseil suivant : « Si vous avez la chance de diriger des personnes, n’utilisez jamais votre position pour des raisons égoïstes. Prenez soin de ne rien faire qui montre à vos subordonnés ou collègues que vous vous situez au-dessus d’eux ».
Immergé dans son troupeau
Deuxième raison, la volonté affichée du pape d’être un berger pénétré de « l’odeur de ses brebis ». Un leader doit « s’immerger profondément dans le groupe qu’il dirige ou aspire à mener », écrit encore Jeffrey Krames. Etre physiquement présent dans tous les services de son entreprise, engager le plus possible le dialogue avec les salariés pour connaître leur ressenti sur les projets et recueillir leurs suggestions.
Fuir les béni-oui-oui
La formation par le pape du groupe des huit cardinaux (C8) chargé de l’aider à prendre des décisions, de la commission de laïcs et de clercs dédiée à la lutte contre les abus sexuels dans l’Église ou du Conseil pour l’économie a également marqué Jeffrey Krames. « Il s’est assuré de ne pas choisir uniquement des cardinaux qui ne lui diraient que ce qu’il souhaite entendre », poursuit l’expert américain.
Ce dernier incite les patrons à « former un panel éclectique de quelques interlocuteurs avec qui discuter de ses nouvelles idées, en fuyant surtout les béni-oui-oui : Réunissez ce groupe régulièrement et ayez toujours quelques sujets d’avance à leur soumettre pour que vos ‘consultants’ aient le temps d’y réfléchir. (…) Réfléchissez à un rendez-vous annuel avec vos clients et vos fournisseurs, comme cela se pratique dans beaucoup d’entreprises florissantes. »
Signaux d’ouverture
Autre exemple à suivre, les signaux d’ouverture envoyés par le pape aux personnes divorcées, aux homosexuels ou aux athées. « Votre objectif dans le monde des affaires doit être le même, assure Jeffrey Krames. Vous devez tendre les bras vers les outsiders – ceux qui ne sont pas encore vos clients – pour avoir du succès », écrit l’expert, qui estime que le pape a « augmenté la part de marché » de l’Église grâce à cette stratégie.
« Rendez-vous à des rencontres, à des événements de votre secteur, à des conventions et partout où vos (clients potentiels) se réunissent, préconise-t-il. Prenez l’habitude de lire leurs journaux et revues (…). Rejoignez leurs conversations sur les réseaux sociaux et donnez-leur de la matière à discuter. Cela pourra faire naître des idées de nouveaux moyens d’augmenter votre base de consommateurs. »
Parmi les autres principes inspirés du leadership du pape François, Jeffrey Krames relève également : « prenez soin des gens, et non des lobbys » ; « ne changez pas, réinventez » ; « modérez l’idéologie avec du pragmatisme » ; « le cours de plus audacieux peut être le plus prudent » ; « allez où l’on a besoin de vous » ; « ne jugez pas, évaluez »…
La Croix
